{"id":25818,"date":"2026-08-25T08:57:31","date_gmt":"2026-08-25T11:57:31","guid":{"rendered":"https:\/\/fmpatagoniamadryn.com.ar\/?p=25818"},"modified":"2026-08-25T08:57:32","modified_gmt":"2026-08-25T11:57:32","slug":"un-banco-debera-pagar-10-millones-y-un-viaje-a-brasil-a-un-vecino-de-puerto-madryn-por-una-tarjeta-que-nunca-pidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fmpatagoniamadryn.com.ar\/?p=25818","title":{"rendered":"Un banco deber\u00e1 pagar $10 millones y un viaje a Brasil a un vecino de Puerto Madryn por una tarjeta que nunca pidi\u00f3"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El caso de un vecino de Puerto Madryn que termin\u00f3 registrado en el Veraz por una tarjeta de cr\u00e9dito que nunca pidi\u00f3 ni utiliz\u00f3 volvi\u00f3 a poner bajo la lupa las pr\u00e1cticas comerciales de las entidades bancarias. La Justicia determin\u00f3 que el Banco BBVA Argentina S.A. fue responsable de los perjuicios ocasionados y confirm\u00f3 una condena que incluye una millonaria multa, tratamiento psicol\u00f3gico y hasta el financiamiento de un viaje a Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presidente de la C\u00e1mara de Apelaciones de Puerto Madryn, Guillermo Hansen, explic\u00f3, en charla con el <strong>periodista Gustavo Huentelaf, en Radio Patagonia 105.5 en Madryn<\/strong>, los principales aspectos de una sentencia que ratific\u00f3 el fallo de primera instancia y que podr\u00eda convertirse en un nuevo antecedente frente a situaciones similares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una tarjeta que nunca pidi\u00f3 y una deuda que nunca gener\u00f3<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan se desprende de la causa, el vecino recibi\u00f3 en su domicilio una tarjeta VISA-YPF Service Club que el banco le present\u00f3 como un \u201cobsequio\u201d. Como nunca hab\u00eda solicitado el producto, decidi\u00f3 no utilizarlo y lo descart\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, la tarjeta comenz\u00f3 a generar cargos de mantenimiento, impuestos e intereses. La situaci\u00f3n avanz\u00f3 hasta que el hombre concurri\u00f3 a otra entidad bancaria para gestionar un pr\u00e9stamo y descubri\u00f3 que figuraba en el Veraz con situaci\u00f3n 5, la peor calificaci\u00f3n crediticia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cRecibi\u00f3 un usuario de una entidad bancaria una tarjeta que nunca solicit\u00f3. Como nunca la solicit\u00f3, evidentemente la recibi\u00f3 y as\u00ed como la recibi\u00f3 la dej\u00f3, porque la dej\u00f3 sin usar\u201d, explic\u00f3 Hansen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El peritaje contable confirm\u00f3 que no existieron consumos con la tarjeta y que los importes reclamados correspond\u00edan exclusivamente a gastos de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El argumento del banco y el antecedente de los a\u00f1os 90<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los puntos centrales de la defensa del BBVA fue que la tarjeta hab\u00eda sido enviada y que el cliente nunca la hab\u00eda rechazado formalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Hansen, ese argumento recuerda a una pr\u00e1ctica que tuvo una fuerte presencia en Argentina durante la d\u00e9cada del 90 y que luego comenz\u00f3 a ser cuestionada judicialmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEsta pr\u00e1ctica era muy com\u00fan en los a\u00f1os 90, fines de los 90\u201d, record\u00f3 el camarista, y explic\u00f3 que en aquella \u00e9poca se multiplicaron los casos de personas que recib\u00edan tarjetas que nunca hab\u00edan solicitado y posteriormente eran responsabilizadas por cargos que tampoco hab\u00edan generado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de distintos fallos y de una jurisprudencia cada vez m\u00e1s consolidada, las entidades financieras dejaron de recurrir, al menos de manera generalizada, a este tipo de mecanismos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEvidentemente ac\u00e1, por lo menos en este caso en particular, que es el que yo conozco, han hecho, se han manejado as\u00ed\u201d, sostuvo Hansen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hostigamiento y una inscripci\u00f3n en el Veraz<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La situaci\u00f3n no termin\u00f3 con la generaci\u00f3n de los cargos. La supuesta deuda fue derivada posteriormente a un estudio jur\u00eddico de Buenos Aires, desde donde comenzaron los reclamos al vecino mediante llamadas telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos y mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El perjuicio se profundiz\u00f3 cuando el hombre descubri\u00f3 que hab\u00eda sido informado ante el Banco Central y el Veraz como moroso incobrable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La consecuencia concreta fue que no pudo acceder al cr\u00e9dito que hab\u00eda ido a gestionar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Justicia consider\u00f3 que el accionar del banco provoc\u00f3 un da\u00f1o que excedi\u00f3 una simple discusi\u00f3n econ\u00f3mica. Los informes incorporados a la causa determinaron la existencia de consecuencias psicol\u00f3gicas vinculadas con la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 la Justicia orden\u00f3 pagar un viaje a Brasil?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los aspectos que m\u00e1s llam\u00f3 la atenci\u00f3n de la sentencia fue la decisi\u00f3n de incluir un viaje a Brasil dentro de la reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hansen explic\u00f3 que no se trata de un premio ni de una sanci\u00f3n adicional, sino de una forma de cuantificar el da\u00f1o extrapatrimonial, concepto que reemplaz\u00f3 al tradicional \u201cda\u00f1o moral\u201d a partir del nuevo C\u00f3digo Civil y Comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEl viaje a Brasil es una condena que se estableci\u00f3 a partir de la sanci\u00f3n del nuevo C\u00f3digo Civil y Comercial\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El magistrado se\u00f1al\u00f3 que el da\u00f1o moral o extrapatrimonial resulta dif\u00edcil de traducir directamente en dinero porque cada persona atraviesa las situaciones de una manera diferente. Por eso, el C\u00f3digo establece que los jueces deben recurrir a par\u00e1metros objetivos que permitan determinar una reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLo que tomamos en este caso es el valor de un viaje a Brasil\u201d, explic\u00f3 Hansen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De esta manera, la condena contempla el financiamiento de un viaje de 15 d\u00edas para una persona, con pasajes, alojamiento y gastos, como una de las formas de reparaci\u00f3n por el perjuicio sufrido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La condena: $10 millones, tratamiento psicol\u00f3gico y el viaje<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El fallo ratificado por la C\u00e1mara establece una multa civil de $10 millones, adem\u00e1s de las reparaciones vinculadas al da\u00f1o sufrido por el vecino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n se orden\u00f3 al banco afrontar 27 sesiones de tratamiento psicol\u00f3gico, a partir de las consecuencias determinadas mediante el peritaje correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fecha tomada para establecer el da\u00f1o fue el 6 de abril de 2022, cuando qued\u00f3 configurada la situaci\u00f3n que deriv\u00f3 en la afectaci\u00f3n crediticia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hansen aclar\u00f3 adem\u00e1s que los $10 millones son actualizables conforme a los par\u00e1metros establecidos en la sentencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El banco todav\u00eda podr\u00eda recurrir<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La resoluci\u00f3n ya tuvo sentencia de primera instancia y fue ratificada por la C\u00e1mara de Apelaciones de Puerto Madryn. Sin embargo, el proceso podr\u00eda continuar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSupongo yo que interpondr\u00e1n alg\u00fan tipo de recurso extraordinario\u201d, se\u00f1al\u00f3 Hansen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que ese recurso sea concedido, la ejecuci\u00f3n de la sentencia quedar\u00e1 suspendida hasta que se resuelva la instancia correspondiente. Si no ocurre, la condena podr\u00e1 avanzar hacia su ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una advertencia para quienes reciben tarjetas que nunca solicitaron<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El caso tambi\u00e9n dej\u00f3 una recomendaci\u00f3n concreta para los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hansen reconoci\u00f3 que resulta parad\u00f3jico que sea el propio usuario quien deba tomarse el trabajo de rechazar formalmente un producto que nunca pidi\u00f3. Sin embargo, consider\u00f3 que dejar constancia puede evitar futuros problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLo que recomiendo en casos como el que sali\u00f3 ahora a la luz, el de los bancos, es rechazar la tarjeta\u201d, aconsej\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sugerencia es que ese rechazo quede registrado mediante un correo electr\u00f3nico, WhatsApp u otro mecanismo que permita acreditar que la persona nunca acept\u00f3 ni utiliz\u00f3 el producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEs cierto que ponemos en cabeza del usuario la responsabilidad de rechazar algo que no solicit\u00f3 nunca, pero por ah\u00ed es menos dolor de cabeza mandar un mail o una comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica que despu\u00e9s enterarse que uno est\u00e1 en el Veraz\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfUna pr\u00e1ctica que vuelve a repetirse?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El camarista cont\u00f3 que, despu\u00e9s de que el caso tom\u00f3 estado p\u00fablico, incluso recibi\u00f3 el llamado de un conocido que asegur\u00f3 haber atravesado una situaci\u00f3n pr\u00e1cticamente id\u00e9ntica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEvidentemente han vuelto algunas entidades a realizar esta pr\u00e1ctica\u201d, afirm\u00f3 Hansen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y advirti\u00f3 que, si este tipo de situaciones comienza a generalizarse nuevamente, podr\u00eda producirse un escenario similar al de finales de los 90 y comienzos de los 2000, cuando los tribunales recibieron numerosos reclamos vinculados con tarjetas enviadas sin consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sentencia de la C\u00e1mara de Apelaciones de Puerto Madryn, en ese sentido, vuelve a poner sobre la mesa los l\u00edmites de las pr\u00e1cticas comerciales bancarias y la responsabilidad de las entidades frente a productos que los consumidores nunca solicitaron.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La C\u00e1mara de Apelaciones de Puerto Madryn confirm\u00f3 una condena contra el BBVA por haber enviado una tarjeta de cr\u00e9dito que el cliente nunca solicit\u00f3, generar cargos, reclamarle una deuda e informarlo en el Veraz. 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