La cooperativa busca agilizar la atención con un sistema online que centraliza consultas, reclamos y gestiones a través de WhatsApp, redes sociales y su sitio web.
Servicoop presentó un nuevo canal de atención digital con el objetivo de modernizar la comunicación con sus socios y optimizar la gestión de consultas y reclamos. La iniciativa incorpora un sistema online que permitirá realizar diferentes trámites de manera simple, ágil y desde cualquier lugar.
Según informó la cooperativa, esta herramienta busca fortalecer el vínculo con los usuarios mediante un canal de comunicación directo, dinámico y accesible, facilitando el acceso a la información y reduciendo los tiempos de respuesta.
Consultas y reclamos desde un solo lugar
A través del nuevo sistema, los usuarios podrán consultar el estado de sus consumos, verificar deudas, realizar reclamos por los servicios y efectuar distintas gestiones sin necesidad de concurrir personalmente.
El principal punto de contacto será el nuevo número de WhatsApp (280) 505-7514, aunque también se podrá acceder mediante mensajes directos en las redes sociales oficiales de Servicoop. Además, quienes ingresen al sitio web de la cooperativa encontrarán un chat flotante para realizar consultas de forma inmediata.
Más herramientas para los usuarios
La nueva plataforma también incorpora funcionalidades adicionales, como la posibilidad de efectuar denuncias anónimas por conexiones clandestinas, informar situaciones de peligro en la vía pública y acceder rápidamente al Portal Socios, que continuará funcionando como complemento del nuevo sistema.
Desde la cooperativa destacaron que la automatización del servicio permitirá derivar cada consulta al área correspondiente de agua, energía eléctrica o saneamiento, agilizando la resolución de los reclamos y evitando la saturación de los canales tradicionales de atención.
Objetivo: una atención más rápida y eficiente
Con esta incorporación, Servicoop apunta a mejorar la experiencia de atención de sus asociados mediante herramientas digitales que permitan resolver consultas y reclamos en menor tiempo, ofreciendo un servicio más eficiente y adaptado a las necesidades actuales de la comunidad.
